Tóm tắt: Trình bày các hành vi mà nhà cải cách thành công thực hành mỗi ngày, gồm 5 kĩ năng khám phá cơ bản: liên tưởng, đặt câu hỏi, quan sát, tạo lập mạng lưới và thực nhiệm. Đồng thời, tìm hiểu bộ mã di truyền của nhà cải cách trong các công ty, doanh nghiệp mang tính cách tân, bao gồm những yếu tố cấu thành như con người, quy trình và triết lý.