Tóm tắt: Bài viết về thực trạng công tác tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo theo đánh giá, nhận định của UBND tỉnh Bắc Ninh và giải pháp nâng cao hiệu quả vấn đề trên thông qua ban hành Đề án "Nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh".